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Guías prácticas para administrar mejor tu proveedor de internet: facturación, red de fibra, soporte, inventario y contabilidad.
Facturación electrónica para ISP en Colombia: cómo ponerla en marcha
Qué necesita un proveedor de internet para facturar electrónicamente en Colombia: resolución DIAN, proveedor tecnológico y cómo conectarlo a tu CRM.
7 min de lecturaMapa de red FTTH: cómo organizar y nombrar tus cajas NAP
Cómo documentar tu red de fibra: nombres de cajas NAP por puerto PON, mapa con clientes, etiquetas con QR y fallas por zona para un ISP FTTH.
6 min de lecturaCambiar la clave WiFi y ver los equipos conectados de una ONU con ACS (TR-069)
Qué es un ACS (TR-069) para ISP, cómo cambiar la clave WiFi de una ONU a distancia y cómo ver qué equipos están conectados, con el límite de tiempo real.
6 min de lecturaInventario para ISP: bodegas, ONU y herramientas de los técnicos
Cómo controlar el inventario de un ISP: bodegas, productos con stock, ONU y routers con serial y MAC, ajustes y herramientas entregadas a técnicos con firma.
7 min de lecturaContabilidad automática para ISP: de la factura al libro sin anotar a mano
Cómo un ISP puede llevar su contabilidad sin digitar: comprobantes automáticos por cada factura y pago, libro diario, mayor, balance de prueba y cierres.
6 min de lecturaApp para los clientes de tu ISP: facturas, pagos, WiFi y test de velocidad
Qué debe ofrecer la app de los clientes de un ISP: ver y pagar facturas, cambiar el WiFi, ver equipos conectados, test de velocidad y promociones.
6 min de lecturaRadicados y ruta del técnico: cómo atender daños e instalaciones más rápido
Cómo organizar los daños e instalaciones de un ISP: radicados con número automático, agenda de operaciones, ruta del técnico por cercanía y firma del cliente.
5 min de lecturaRemisiones y órdenes de servicio con firma del cliente en tu ISP
Cómo usar remisiones (entrega de mercancía con descuento de stock) y órdenes de servicio con firma presencial o por enlace en un proveedor de internet.
7 min de lecturaCómo cortar y reactivar automáticamente a clientes morosos con MikroTik
Cómo suspender por mora y reactivar al pagar con MikroTik (PPPoE y listas de direcciones), sin cortes injustos ni trabajo manual.
6 min de lecturaCómo enviar facturas y cobrar por WhatsApp en tu ISP sin perseguir a nadie
Pasos para automatizar el envío de facturas, recordatorios y enlaces de pago por WhatsApp en un proveedor de internet, y bajar la mora sin desgastarte.
5 min de lecturaCómo registrar clientes nuevos con un enlace por WhatsApp, sin digitar sus datos
Cómo usar un enlace de registro para que tus clientes nuevos llenen sus propios datos y tu equipo solo revise, en vez de digitar uno por uno.
6 min de lecturaCómo reducir la mora en tu ISP usando promesas de pago
Cuándo conviene acordar una fecha de pago en vez de cortar el servicio, cómo llevar el control y qué reglas evitan que se abuse de ellas.
6 min de lecturaCómo atender WhatsApp con inteligencia artificial sin perder el trato humano
Reglas para que un asistente con IA responda rápido en tu ISP sin sonar a robot, sin inventar datos y sin pisar a tu equipo.
7 min de lecturaQué es un CRM para ISP y qué funciones debe incluir
Qué es un CRM para proveedores de internet, en qué se diferencia de un programa contable y qué funciones necesitas para vender, cobrar y dar soporte.
5 min de lecturaCómo elegir un software para ISP: 10 preguntas antes de contratar
Las 10 preguntas que debes hacer antes de contratar un software para tu ISP: integración con MikroTik, cortes, WhatsApp, tus datos, soporte y costos.
5 min de lecturaApp móvil para administrar tu ISP: qué debe tener
Qué debe tener una app móvil para administrar un proveedor de internet y cómo instalar la de ConectPro en Android y en iPhone.