Cómo elegir un software para ISP: 10 preguntas antes de contratar

Cambiar de sistema es una decisión que afecta tu cobro, tu red y tus clientes. Antes de contratar, haz estas diez preguntas. Si el proveedor no puede responderlas con claridad, es una señal para seguir buscando.

1. ¿Se conecta con mis equipos de red?

Pregunta qué equipos soporta (por ejemplo MikroTik y OLT) y cómo trabaja con tu tipo de conexión: PPPoE, IP fija o DHCP. Un sistema que no se conecta a tu red te obliga a cortar y reconectar a mano.

2. ¿Cómo hace los cortes y las reactivaciones?

Quieres que suspenda por mora y reactive apenas se registre el pago, sin intervención. Pregunta también qué pasa si el router no responde y si queda un registro de cada acción.

3. ¿Cómo envía las facturas y los avisos?

Revisa que pueda enviar por WhatsApp y por correo, con el PDF de la factura y los datos de pago. Pregunta cómo maneja los envíos masivos: cientos de mensajes a la vez pueden ser rechazados o bloqueados si no se envían con orden.

4. ¿Puedo importar mis clientes actuales?

Necesitas traer tu base de clientes y sus saldos sin volver a digitar todo. Pide ver cómo se hace con tus propios datos.

5. ¿Mis datos son míos y puedo sacarlos?

Pregunta si puedes exportar tu información cuando quieras. Tu base de clientes es el activo más valioso de tu negocio.

6. ¿Cómo se separan los datos de cada empresa?

Si el sistema atiende a varias empresas, pregunta si cada una tiene su propia base de datos o si todas comparten las mismas tablas. La separación reduce el riesgo de que se mezclen datos.

7. ¿Funciona bien en el celular?

Tus técnicos y cobradores trabajan en la calle. Prueba el sistema desde un celular real: que las tablas se vean completas, que se pueda acercar con los dedos y que la sesión no se cierre a cada rato.

8. ¿Qué soporte tengo y en qué horario?

Pregunta por quién te atiende, por qué canal y en qué horario, y cuánto tarda en responder cuando algo falla un fin de semana.

9. ¿Cómo se cobra?

Pide el precio por escrito: si es fijo o por cantidad de clientes, si hay costo de instalación o de migración, y qué incluye. Desconfía de los costos que aparecen después.

10. ¿Puedo probarlo antes de decidir?

Pide una demostración con un caso real de tu operación, no con datos de ejemplo. Ahí vas a ver si se adapta a tu forma de trabajar.

Cómo responde ConectPro

ConectPro sincroniza con MikroTik y OLT para cortar y reactivar según el pago, envía facturas por WhatsApp y correo, funciona en el celular con una app con tu nombre y tu logo, y da a cada empresa su propia base de datos. Para ver cómo encaja con tu operación, solicita una demostración en el formulario de la página principal. También puedes empezar por entender qué funciones debe incluir un CRM para ISP.

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