Cambiar la clave WiFi y ver los equipos conectados de una ONU con ACS (TR-069)

Una de las llamadas más repetidas a un ISP es «cámbieme la clave del WiFi» o «¿quién está conectado a mi red?». Con un ACS puedes resolverlo sin enviar a un técnico, y hasta dejar que el cliente lo haga desde la app.

Qué es un ACS y por qué te sirve

Un ACS (servidor de configuración automática) habla con las ONU y routers de tus clientes mediante el protocolo TR-069. Con él puedes leer y cambiar datos del equipo a distancia: el nombre y la clave del WiFi, si la red está visible u oculta, y la lista de equipos conectados.

Lo que puedes hacer desde ConectPro

• Vincular cada ONU con su contrato de forma automática por serial, usuario PPPoE o IP.
• Cambiar nombre y clave del WiFi en las dos bandas (2,4 GHz y 5 GHz) desde el panel o desde la app del cliente.
• Ocultar o mostrar la red del cliente.
• Ver los equipos conectados con su nombre, fabricante (por la dirección MAC), si van por WiFi o cable, la banda y la señal.
• Revisar cobertura: qué ONU ya están en el ACS, cuáles faltan por conectar y cuáles no tienen contrato.

Cómo se identifica cada equipo conectado

La ONU entrega la dirección MAC de cada dispositivo. Con ella se reconoce el fabricante (Apple, Samsung, Xiaomi, TP-Link…). Los celulares modernos usan una dirección «privada» distinta por cada red WiFi; esos se marcan como tal en vez de quedar como «desconocidos». Así el cliente reconoce sus equipos y detecta si alguno no es suyo.

¿Es en tiempo real?

Depende de que el ACS pueda alcanzar la ONU. Si la ONU está en una red que el servidor puede ver, la consulta responde en segundos. Si no, la consulta queda en cola y la ONU responde en su siguiente reporte periódico (en muchos equipos, cada 5 minutos). La app lo explica con claridad y se actualiza sola cuando llega la respuesta.

Buenas prácticas

• Revisa el intervalo de reporte de tus ONU: uno corto acelera los cambios, uno largo reduce la carga.
• Limita los cambios de clave por cliente (por ejemplo 3 por día) para evitar abusos.
• Guarda la clave cifrada y nunca la muestres en registros.

También puedes ofrecer esto a tus clientes dentro de su propia aplicación: mira la app del cliente para ISP.

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